Amor Presente

Todos os produtos da loja URSOLINA são feitos com o maior amor e carinho do mundo, para que toda gente querida que adquirir um produto Ursolina sinta todo esse cuidado como um presente extra em suas mãos.

FRETE:

Frete por conta do cliente - Salvo em dias de promoção (EBA!) terão frete via Pac (1 a 9 dias úteis).

AO REALIZAR A COMPRA:

Ao comprar na URSOLINA, você deverá verificar as condições abaixo:

Após realizar a compra, você tem até 2 (dois) dias úteis para realizar o pagamento, caso contrário a compra será cancelada.

O prazo para envio do produto é de 05 (cinco) dias úteis, mas será feito todo o possível para que sejam enviadas rapidinho para você.

Em caso de estranhezas, entre em contato. Farei o melhor para resolver.


PROBLEMAS COM OS CORREIOS

Dados de entrega incorretos - Endereços errados ou com informação em falta, serão de responsabilidade do cliente. Caso, o produto volte por essa razão. Será cobrado outro frete. Tome cuidado, por favor!

PEDIDO ATRASADO

A Ursolina não se responsabiliza por atrasos dos correios causados por greves, dentre outros.

EXTRAVIOS

Em caso de extravio, sem problemas. Você poderá optar pela devolução do valor integral da compra ou pela reposição por um novo produto em estoque.

Tentativas de entrega - Os Correios realizam até 02 (três) tentativas de entrega das encomendas. Caso a encomenda retorne ao remetente após as tentativas, um novo frete será cobrado.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Você terá até 7 (sete) dias úteis para devolver o produto em caso de arrependimento da compra (conforme o código de rastreamento dos Correios), desde que os produtos estejam nas mesmas condições em que foram enviados, sem uso, sem danos e sem violação da embalagem e com tags caso tiverem. O envio fica por conta do cliente.

Já em caso de produto com defeito, a troca poderá ser feita em até é 7 (sete) dias úteis (conforme o código de rastreamento dos Correios). A situação deverá ser comunicada para o e-mail: contato@ursolina.com.br o quanto antes e será por conta da Ursolina todas as despesas de envio. O produto poderá ser trocado por outro disponível ou ter o dinheiro devolvido.

PRODUTOS FEITOS À MÃO:

Produtos artesanais são diferenciados e possuem suas peculiaridades que o tornam ainda mais especiais: como ranhuras do papel, manchas de tinta, misturas de tintas. 
E exige que você tenha um cuidado também especial com eles.

Não deixe o produto exposto ao sol;
Evite movimentos bruscos;
Não os coloque em contato com água ou produtos abrasivos;

A Política de Troca e Devolução da Ursolina Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

PRODUTOS PERSONALIZADOS

Os produtos personalizados possuem prazos e condições diferentes que serão combinados em seu atendimento Ursolina.

E nenhuma ilustração personalizada deverá usada para fins lucrativos.

Os direitos autorais sempre permanecerão para a ilustradora Renata Soares - Ursolina. 

Todas as artes desenvolvidas poderão serem usadas em ações de marketing pela Ursolina, como exemplo: as redes sociais.

Qualquer dúvida, entre em contato.

Abraço de Ursolina ♥